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• Votre inscription est soumise à la vérification et à la confirmation de DOKOTOLO et votre compte d'utilisateur patient ne sera activé qu'après confirmation.
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• Cette application n'est qu'un outil permettant aux patients de DOKOTOLO de collaborer à leurs propres soins de santé, d'utiliser des services de planification et de communication et d'accéder à leur dossier médical personnel tenu par DOKOTOLO.
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• DOKOTOLO fera tous les efforts possibles pour vous fournir les meilleurs services de santé. Cependant, DOKOTOLO n'encourra aucune responsabilité et déclarera toute garantie de service nulle au cas où l'utilisateur enfreindrait l'un des termes et conditions du présent accord.
• Les deux parties sont libres de résilier cet accord. La résiliation de l'accord n'annulera que vos comptes d'utilisateur dans les applications web et mobiles de DOKOTOLO. Elle ne met pas fin ni n'a d'impact sur les autres consultations ou sur la relation patient- fournisseur que vous avez avec DOKOTOLO.

• L'application stocke les données, y compris les données PHI, les communications, les données d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la localisation, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, la date-heure et le contexte d'utilisation, dans une infrastructure en nuage conforme à la HIPAA et au GDPR sur Amazon Web services. Toutes les données stockées et transmises sont cryptées.
• L'exactitude, l'intégrité et l'exhaustivité des informations personnelles sur la santé que vous saisissez, que vous synchronisez directement à partir des capteurs de santé et/ou
• que vous synchronisez à partir de vos autres comptes de santé ou de fitness dans votre dossier de santé, sont de votre responsabilité, et DOKOTOLO n'assume aucune responsabilité à cet égard.
• Tous les fichiers que vous téléchargez dans votre dossier médical personnel dans l'application, y compris votre photo de profil, vos rapports médicaux et tout autre fichier joint sont tous téléchargés et stockés en toute sécurité dans votre dossier médical personnel dans notre espace de stockage sécurisé dans les nuages.
• Les données contenues dans vos dossiers médicaux personnels seront accessibles et modifiables par les prestataires de soins de santé autorisés de DOKOTOLO, dans le but de vous fournir des services de soins de santé.
• Une analyse non personnalisée des données non identifiables des patients peut être effectuée afin d'améliorer les résultats des soins de santé pour les patients de DOKOTOLO. Toutefois, l'identité des utilisateurs individuels restera totalement anonyme dans le cadre de cette analyse.
• Toutes les données des utilisateurs sont couvertes par la politique de confidentialité de DOKOTOLO.

Nos forfaits de télésurveillance servent uniquement à communiquer des paramètres de santé spécifiques aux prestataires de soins de santé sur le portail patient et les applications mobiles de DOKOTOLO et ne remplaceront pas les visites cliniques réelles. Vous êtes tenu de vous rendre chez le prestataire de soins de santé selon les indications de votre médecin et à chaque fois que vous avez besoin de soins de santé.

• Si les informations de suivi fournies par le prestataire de soins de santé diffèrent considérablement de votre traitement actuel et des médicaments qui vous ont été prescrits, il est de votre devoir de les confirmer avant de mettre en œuvre les conseils.
• Les informations sur la santé, les relevés de signes vitaux, les dates, les horaires et les notes enregistrées par vous ou en votre nom doivent être exactes.
• En tant que patient de DOKOTOLO, vous êtes tenu d'informer votre prestataire de soins de toutes les maladies actuelles et antérieures, de tous les états de santé, de toutes les interventions chirurgicales, de toutes les consultations et de tous les médicaments pris avec d'autres prestataires de soins de santé. Bien que notre équipe de soins de santé puisse vous aider à mettre à jour votre dossier médical personnel sur la base d'un accord mutuel, il est de votre responsabilité de mettre à jour tous les aspects du dossier médical personnel de manière complète et correcte.
• Pour un suivi efficace et des services de santé adéquats, le patient doit saisir toutes les données vitales sur sa santé dans le système selon le calendrier et le niveau de détail conseillés par le médecin.
• Pour les relevés autosurveillés, il incombe au patient d'utiliser des appareils de bonne qualité et de veiller à ce qu'ils soient recalibrés lorsque cela est nécessaire.
• L'équipe du prestataire de soins de santé est composée de professionnels de santé qualifiés. Le suivi et le retour d'information seront assurés par tout membre qualifié de l'équipe de suivi des soins de santé.
• Le prestataire de soins de santé surveillera vos signes vitaux aux intervalles spécifiés dans votre dossier.
• Le fait de ne pas suivre les instructions de l'équipe de soins de santé sera considéré comme un non-respect de l'accord et l'accord sera résilié.
• L'équipe soignante vous donnera des instructions en fonction des données vitales que vous aurez saisies. Il est conseillé d'entrer les données vitales avec précision.
• DOKOTOLO n'assume aucune responsabilité légale concernant l'état de santé du patient et cette consultation en ligne a pour seul but d'aider à mieux comprendre l'état de santé du patient sur la base des informations fournies et n'est pas destinée à remplacer une consultation en personne.
• Le système en ligne est censé améliorer, et non remplacer, les visites en clinique. Il vous incombe de prendre les rendez-vous de suivi indiqués par votre médecin.
• Le patient est libre de cesser d'utiliser un plan de télésurveillance à tout moment, en accord avec le prestataire de soins de santé qui le consulte.
• Le prestataire de soins de santé ne répond pas aux urgences par l'intermédiaire de cette application. Dans ces circonstances, le patient doit contacter immédiatement l'hôpital le plus proche.
• DOKOTOLO peut fournir un ou plusieurs plans de télésurveillance. Lors de la souscription ou après avoir été assigné à un tel forfait de télésurveillance, il est du devoir du patient de comprendre les instructions et les termes de ce forfait et de les respecter.
• Les données du patient seront gardées confidentielles par DOKOTOLO et ne seront divulguées à personne dans des circonstances normales, sauf si la loi l'exige ou dans une situation d'urgence à la demande d'un autre fournisseur de soins de santé.

• Horaire de rendez-vous pour la consultation vidéo : Bien que le patient puisse spécifier l'heure de rendez-vous préférée pour une consultation vidéo, DOKOTOLO se réserve le droit de fixer le rendez-vous à une autre heure. Si cet horaire ne convient pas, l'utilisateur peut demander à ce qu'il soit reporté. En raison d'urgences médicales imprévisibles, il se peut que le prestataire de soins de santé ne soit pas en mesure de participer à la consultation vidéo exactement à l'heure prévue. Dans ce cas, la séance peut être reportée à une date ultérieure en concertation avec le patient.
• Durée de la consultation vidéo : Par défaut, la durée moyenne d'une consultation vidéo sera celle décidée par le prestataire de soins de santé. DOKOTOLO se réserve le droit de décider de la fin de la consultation. Cela peut être plus tôt que la durée maximale possible. Si le prestataire de soins doit mettre fin à la consultation vidéo à mi-parcours en raison d'une urgence médicale, une nouvelle session sera programmée à un autre moment.
• Qualité de la session vidéo : La qualité de la session vidéo dépend de la qualité de la connexion Internet, de la webcam et des équipements audio du patient et du prestataire de soins. Il incombe au patient de s'assurer que les performances et la qualité de l'équipement et de la connexion utilisés sont optimales pour les appels vidéo en ligne. Les consultations vidéo qui échouent en raison d'un équipement et d'une connectivité médiocres ne seront pas reprogrammées gratuitement. Il n'y aura pas non plus de remboursement du paiement.
• Confidentialité, sécurité et étiquette de la séance vidéo : Le patient doit se préparer à l'avance à participer à la consultation vidéo, dans un endroit calme et privé, où seul le patient est présent dans la pièce où se déroule la séance vidéo. Pour les patients âgés ou handicapés qui ont besoin d'aide pour participer à la vidéo, un soignant peut être présent. Il ne doit pas y avoir d'enregistrement audio/vidéo de la séance vidéo par le patient. Il est nécessaire que le patient (et tout soignant) se comporte de manière convenable dans ses paroles et ses actes pendant la consultation vidéo. Le non-respect de ces exigences peut entraîner l'interruption de la séance vidéo, sans remboursement ni report de la consultation.
• Nature de la consultation : Les consultations vidéo ne doivent pas être programmées pour des patients dont l'état de santé est critique et/ou en cas d'urgence. Ces consultations ne conviennent que pour un suivi de base entre le patient et le prestataire de soins de santé et/ou pour une consultation préliminaire avant de rencontrer le prestataire de soins de santé en personne.

• Nous nous efforcerons de répondre à vos questions dans les délais impartis. Toutefois, ne tardez en aucun cas à consulter directement votre fournisseur de soins de santé ou l'hôpital le plus proche.
• Le fait de poser des questions d'ordre médical à un prestataire de soins de santé que vous n'avez pas consulté directement n'entraîne pas nécessairement l'établissement d'une relation médecin-patient. Toute réponse du prestataire de soins de santé ne
• constitue qu'une information utile qui doit être vérifiée auprès de votre propre médecin.
• Ne changez pas de médicament, de régime de traitement ou d'autres mesures de santé sans la confirmation de votre propre fournisseur de soins de santé. Tout conseil ou information en réponse à vos questions/consultations textuelles aux prestataires de soins de santé de DOKOTOLO ne constitue pas une prescription médicale, un diagnostic ou un plan de traitement.
• En cas d'urgence, contactez toujours votre propre prestataire de soins de santé et rendez-vous à l'hôpital ou au prestataire de soins de santé le plus proche.
• DOKOTOLO n'est pas responsable des problèmes de santé liés aux questions posées. Les informations fournies au moment de poser une question doivent être exactes et complètes. Cela permet uniquement de s'assurer que la réponse fournie est utile au patient et n'implique aucune responsabilité de la part de DOKOTOLO.
• Le temps de réponse à une question ne concerne que la réponse initiale à la question et n'inclut pas le temps de réponse aux notes de suivi. Il faut s'attendre à ce que chaque suivi nécessite le même temps de réponse que la question initiale.
• Les paiements pour ce service sont couverts par les conditions de paiement pour les services via le portail du patient et l'application mobile.

• Tous les frais de consultation pour les services via les interfaces d'applications mobiles et web de DOKOTOLO doivent être payés selon les termes du service que vous utilisez. La collecte de paiements hors ligne pour certains de ces services est également possible. Veuillez contacter DOKOTOLO à ce sujet lors de votre prochaine visite en personne.
• Au fil du temps, DOKOTOLO peut introduire d'autres services dans le système, dont les frais vous seront communiqués au fur et à mesure de l'introduction de ces services.
• Le prestataire de soins se réserve le droit de réviser les tarifs des consultations et des services à tout moment, à sa seule discrétion. Le tarif applicable à tout moment sera le tarif affiché au moment de l'utilisation du service.
• Les paiements effectués pour tout plan de télésurveillance ne seront pas remboursés si vous décidez d'y mettre fin.

Les données de cette application de DOKOTOLO peuvent être créées par vos prestataires de soins de santé à DOKOTOLO et par vous-même (le patient) après vous être connecté à l'application avec votre compte d'utilisateur autorisé. Les informations qui sont collectées lorsque vous utilisez notre portail web pour les patients et notre application mobile comprennent les éléments suivants :

• Informations personnelles : Les informations personnelles comprennent le nom et l'adresse électronique que vous fournissez lors de l'inscription. Elles comprennent également le numéro de téléphone, l'adresse et d'autres informations personnelles identifiables que vous pouvez choisir d'ajouter au profil de votre compte d'utilisateur. Aucune information sur les méthodes de paiement n'est stockée par cette application.
• Informations personnelles sur la santé : Les informations personnelles sur la santé des utilisateurs des patients, que les utilisateurs des patients eux-mêmes ou les employés autorisés de DOKOTOLO entrent dans le dossier de santé personnel d'un patient, y compris l'âge, le sexe, les conditions de santé connues, les médicaments, les allergies, les vaccinations, l'historique des chirurgies ou des procédures, les objectifs, les entrées du journal de santé et les données que vous entrez dans vos trackers de santé soit manuellement, soit par synchronisation avec vos appareils de surveillance de la santé et/ou vos autres comptes de santé ou de remise en forme. La synchronisation des données de vos comptes de santé ou de fitness à partir de systèmes tiers externes, y compris, mais sans s'y limiter, Google Fit et l'application Apple Health, nécessite que vous autorisiez l'accès à la synchronisation des données dans votre dossier de santé. Cela inclut également les rapports médicaux et les fichiers que vous choisissez de télécharger dans votre profil de santé.
• Données d'exploitation : Afin d'améliorer votre expérience d'utilisation, l'application utilise des cookies, des journaux de serveur et d'autres mécanismes similaires pour permettre certaines fonctionnalités, améliorer les services et surveiller l'utilisation des services.
• Les cookies sont utilisés pour enregistrer les préférences de l'utilisateur, préserver les paramètres de la session, faciliter l'auto-authentification des services fréquemment utilisés si vos paramètres le requièrent et pour permettre d'autres exigences fonctionnelles similaires. Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies lorsque vous utilisez nos services web, mais cela peut avoir pour conséquence que certaines fonctionnalités et certains services de cette application ne fonctionnent pas correctement. Les seuls cookies de tiers utilisés par l'application sont les cookies d'équilibreur de charge AWS (Amazon Web Services) nécessaires au fonctionnement de cette application basée sur le nuage. Ces cookies ont une durée de vie d'une semaine. Les cookies de première partie utilisés par cette application le sont uniquement à des fins de sécurité et d'authentification. L'un de ces cookies a une durée de vie d'une session et l'autre une durée de vie d'un an.

Les informations personnelles et de santé ajoutées par le biais de cette application, par l'utilisation de ses services par les patients et les fournisseurs de soins de santé de DOKOTOLO ne seront pas partagées, divulguées ou affichées à quiconque autre que les employés autorisés

de DOKOTOLO. Ils pourront mettre à jour les informations personnelles de santé de leurs propres patients en mettant à jour le profil de santé du patient, en téléchargeant des rapports médicaux, en ajoutant des notes d'examen, des objectifs de santé, en surveillant les commentaires pertinents dans le cadre des services de consultation utilisés par les patients.

DOKOTOLO est pleinement autorisé à résilier les comptes utilisateurs des patients à tout moment et ces patients n'auront plus accès à leurs informations de santé personnelles stockées dans le stockage de l'application dans le cas où cela se produirait. La décision de partager ou non ces informations avec le patient utilisateur avant la clôture de son compte utilisateur est la prérogative de DOKOTOLO.

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte utilisateur chez DOKOTOLO. Votre compte et toutes les données qu'il contient seront alors complètement supprimés. Nous nous réservons le droit de conserver les données de facturation uniquement pour nos dossiers financiers. En cas de violation de vos données de santé personnelles, vous en serez informé.

Informations de contact : La plateforme de services vous enverra des communications (courriels et autres notifications), conformément à vos paramètres de notification, dans le cadre du fonctionnement essentiel des services dont vous pouvez bénéficier, tels que des informations sur la prise de rendez-vous, des alertes relatives aux avis et consultations de vos prestataires de soins de santé. Au moment de l'inscription, il vous sera demandé de vérifier votre adresse électronique. Vos coordonnées peuvent également être utilisées pour les services d'assistance à la clientèle, si vous choisissez d'en bénéficier. En outre, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous fournir des informations sur nos services. Si vous décidez à tout moment de ne plus recevoir ces informations ou communications de notre part, veuillez modifier les paramètres de notification applicables dans votre compte. Vos coordonnées ne sont pas communiquées à des tiers.

Données anonymes : DOKOTOLO peut analyser les données anonymes et agrégées collectées par le biais des services, dans le but d'évaluer les résultats des soins de santé, les modèles de demande de soins de santé et de mesurer l'efficacité des services et du contenu. Ces informations anonymes et agrégées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des informations relatives à votre compte. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte et vous acceptez de notifier immédiatement à DOKOTOLO toute utilisation non autorisée de votre compte. DOKOTOLO n'est en aucun cas responsable de toute perte que vous pourriez subir suite à une utilisation non autorisée de votre compte utilisateur et de votre mot de passe.

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Veuillez noter que la présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre en fonction de l'évolution de nos services. En cas de modification de notre politique de confidentialité, la version mise à jour sera publiée ici et prendra effet au moment de sa publication.

Les conditions mentionnées ci-dessus sont applicables tant que vous êtes un patient enregistré de DOKOTOLO utilisant le portail patient web et l'application mobile de DOKOTOLO. DOKOTOLO est un service de DOKOTOLO. Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : jocquer.m@sotek-group.com